PAGALBA	Tel. Nr.	Kaina už skambutį
Klientų aptarnavimo skyrius (tik "teleMAXIMOS" klientams)	117	Nemokamas
Klientų aptarnavimo skyrius	864900117	0,25Lt - "teleMAXIMOS" klientams, kaina kitiems - kaip skambinant "teleMAXIMOS" vartotojui
Sąskaitos papildymas	1500	Nemokamas
Bendras sąskaitos mokamų ir nemokamų  kvitų likutis ir galiojimo laikas	1500	0,25Lt
Sąskaitos mokamų ir nemokamų kvitų likutis atskirai	1500	SMS nemokamai
Pagalbos tarnyba (veikia ir be SIM kortelės)	112	Nemokamas
Gaisrinė	011	Nemokamas
Policija	022	Nemokamas
Greitoji pagalba	033	Nemokamas

Papildoma informacija: EUROCOM PLIUS, UAB pasilieka teisę keisti tarifus.

DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI (D.U.K.)

 

1. Kur galima įsigyti "teleMAXIMOS" pakuočių ir sąskaitos papildymo kvitų?

"teleMAXIMOS" pakuočių galite įsigyti visose parduotuvių MAXIMA kasose bei EUROCOM Klientų aptarnavimo ir prekybos salonuose (Ozo g. 25, Vilnius bei verslo centras „NEAPOLIS", Taikos pr. 52c, 6 aukštas, Klaipėda). 

Papildymo kvitų galite įsigyti:

  - visose parduotuvių MAXIMA kasose. 
  - visuose kioskuose "LIETUVOS SPAUDA" ir "R-KIOSK".
  - PERLO terminaluose visoje Lietuvoje (išskyrus IKI, Rimi, Norfos parduotuvėse).
  - šiuose PC "SENUKAI" - parduotuvių sąrašas.
  - šiuose Lietuvos pašto skyriuose - skyrių sąrašas ir MOKOMATUOSE. 
  - UAB "Vaskota" SPAUDOS KIOSKUOSE Vilniuje - kioskų sąrašas.
  - Prekybos tinklo "Gulbelė" parduotuvėse - parduotuvių sąrašas.
  - "Pasidaryk PATS" parduotuvėse (Viršuliškių g. 42, Vilnius; Molėtų g. 13, Didžioji Riešė; M.K.Čiurlionio g. 111, Druskininkai).
  - UAB „Sanitex“ Cash&Carry (Ateities pl. 39, Kaunas ir Pramonės pr. 16, Kaunas). 

 Taip pat sąskaitą galite papildyti ir internetu čia: http://www.telemaxima.lt/papildykite-saskaita 

2. Kodėl užblokuotas mano "teleMAXIMOS" numeris ir kaip jį atblokuoti?

Dažniausia numerio užblokavimo priežastis: per visą numerio naudojimo laikotarpį 50 kartų suklydus vedant papildymo kvito kodo skaitmenis, suveikia automatinė numerio apsaugos sistema ir numeris užblokuojamas. Norėdami atblokuoti telefono numerį, skambinkite Klientų aptarnavimo skyriaus telefonu 117 arba kreipkitės į EUROCOM Klientų aptarnavimo ir prekybos saloną.

3. Ką daryti pametus ar sugadinus SIM kortelę?

Tokiu atveju reikia kreiptis į EUROCOM Klientų aptarnavimo ir prekybos saloną, kur bus išduotas kortelės dublikatas. SIM kortelės keitimo kaina 5 Lt su PVM.

4. Kodėl mano "teleMAXIMOS" kortelė veikia, tačiau negaliu skambinti bei siųsti SMS žinučių?

Dažniausia priežastis: pasibaigė numerio sąskaitos galiojimo laikas, t.y. praėjo daugiau kaip mėnuo nuo kortelės aktyvavimo dienos arba numerio paskutinio papildymo mokamu kvitu dienos. Norėdami skambinti bei siųsti SMS žinutes turite papildyti sąskaitą MAXIMOS kasoje įsigytu papildymo kvitu.
Kita galima priežastis - Jūsų sąskaitoje nebeliko mokamų kvitų. Primename, kad nemokami kvitai skirti tik pokalbiams į visus Lietuvos tinklus, kitoms paslaugoms naudojamas mokamų kvitų likutis, tad sąskaitoje nelikus mokamų kvitų, siųsti SMS žinučių negalite.

5. Kodėl nepavyksta užsisakyti norimo "teleMAXIMOS" plano?

Kiekvienas klientas, išsiuntęs plano užsakymo žinutę, gauna atsakomąją žinutę, kuria informuojamas apie sėkmingą plano įjungimą arba apie priežastį, kodėl planas neįjungiamas. Dažniausia priežastis: nepavykstant užsisakyti norimo "teleMAXIMOS" plano pirmiausiai patikrinkite, ar tikrai siunčiate žinutę numeriu 1655 bei, ar teisingą užklausą SMS žinutėje rašote. Nepavykstant pačiam užsisakyti plano, galite skambinti Klientų aptarnavimo skyriaus telefonu 117.
Pinigai už siunčiamas klaidingai suformuotas planų užsakymo žinutes (0,09 Lt) negrąžinami.

6. Kaip patikrinti, koks yra mano sąskaitos mokamų ir nemokamų kvitų likutis (litais)?

Sužinoti, koks yra Jūsų sąskaitos mokamų, nemokamų kvitų ir bendras likutis visada galėsite siųsdami SMS žinutę numeriu 1500, žinutės tekste įrašę „?" (be kabučių). Paslauga nemokama.